Palauttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla valmiilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivämäärästä alkaen kun vastaanotat tilauksen lukien (esim. noudat Postista) eli 14 vrk tulee sinun ilmoittaa palautuksesta, ja tuote tulee palauttaa 14 vuorokauden kuluttua ilmoituksestasi. Myyjänä hoidan rahojen palautuksen (samoin kuin esim. peruuttamisessa) kunnes olen saanut tavaran takaisin ja todennut tuotteen myynti kelpoisuuden, 14 vrk kuluessa.
Tuotteilla jota muuntelen kuluttajan toiveiden mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi - ei ole palautusoikeutta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas, alkuperäispakkauksessa, tuotemerkit yhä kiinnitettynä ja muuttumaton, tällöin hyvitän tuotteesta maksamasi hinnan. Vaihto-oikeutta tuotteilla ei ole. Jos koko on väärä, toimi "Palauttamien" ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus.
Asiakas maksaa palautuskulut.
Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on virheellinen, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen byitu.fi@gmail.com ja myös olla puhelimitse yhteydessä 040-3715130. Tuotteen palauduttua tukin virheellisyyden ja lähetän mahdollisuuksien mukaan vastaavan kaltaisen tuotteen vioittuneen tilalle tai palautan maksetun summan "Tuotteen palautusoikeus tai vaihtaminen"-kohdassa kerrotuin edellytyksin. Rahojen palautusta varten pyydän ilmoittamaan tilinumeron. Palautus kulut maksaa asiakas. Huomaa seuraavaa, etenkin jos ole yliherkkä tuoksuille: lampaanvillalla on ominaisuustuoksu joka voi olla vielä valmiissa tuotteessa - huovutan tuoksuttomalla saippualla ja koneessa huovutetut ovat myös tuoksuttomia aineita. Villan värjäyksessä käytän värin kiinnitykseen sitruunahappoa ja niin elintarvike, luonnonvärit tai käyttämäni teolliset värit saattavat aiheuttaa herkkään nenään tuoksu tuntemuksen. Tämä ei ole virhe.
Noutamatta jättäminen
Tulkitsen postipaketin noutamatta jättämisen tilauksen peruuntumiseksi (asiakas maksaa palautuksen perusteella) ja laskutan tai vähennän palautussummasta tällaisessa tapauksessa 16,00 euron kulun. Tilauksen summan (miinus käsittelykulu) palautan kun tilaus on saapunut takaisin ja voin varmistaa tuotteiden kunnon. Uudelleen lähettäminen tapahtuu peruutusmaksun ja uuden postimaksun summan suorituksen jälkeen.
Riitatilanteet
Riita tilanteet rataistaan: Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 HELSINKI, puh. 029 566 5200, kril@oikeus.fi, Avoinna ma-pe 8.00-15.00 http://www.kuluttajariita.fi
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa. Saunahattu-Itu 040-37 151 30